Rústico Hogar

Mannes

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Información del producto

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Especificaciones

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Condiciones de compra

Envíos en Montevideo

Días y horarios de entrega: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Plazos de coordinación: las entregas se coordinan dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, sujeto al nivel de demanda y volumen de pedidos de la semana.
Tiempos de preparación: determinados artículos pueden requerir plazos adicionales debido a procesos específicos de embalaje, preparación o coordinación logísticos.
Estado de entrega: todos los productos se entregan desarmados y en caja para garantizar un transporte seguro y proteger la integridad del mueble.

Envíos al Interior

Origen del despacho: todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web se despachan desde Montevideo mediante empresa de agencia.
Plazos de despacho: las compras se despachan dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Si el producto se encuentra en nuestro centro logístico externo en lugar de nuestro depósito central, el plazo de despacho puede extenderse.
Tiempos de la agencia: una vez despachada la mercadería, el tiempo estimado de entrega por parte de la empresa de transporte es de 48 a 72 horas hábiles.
Estado de entrega: todos los productos se envían desarmados y en caja.
Zonas con restricción de entrega: en aquellas localidades donde las agencias no ingresen por razones de seguridad, el pedido será derivado a la sucursal más cercana para su retiro presencial.

Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Producto dañado al recibir: todos los productos cuentan con un riguroso control de calidad antes del despacho. Es responsabilidad del cliente verificar visualmente el estado del producto y de la caja al momento de la recepción. Una vez firmado el remito o documento de conformidad de la empresa de transporte, se entenderá que la entrega fue conforme, no aceptándose reclamos posteriores por daños estéticos o faltantes visibles.
2. Producto equivocado: si recibes un producto diferente al solicitado, contáctate de inmediato por nuestros canales oficiales. Te solicitaremos una fotografía del artículo recibido para verificar el inconveniente y gestionar el cambio a la brevedad sin costo adicional.
3. Faltante de piezas (Defecto de fábrica): si tu producto presenta la falta de algún componente de origen, comunícate con nosotros inmediatamente para coordinar el envío del repuesto. La reposición de piezas estará sujeta a la disponibilidad de stock al momento del reporte. Plazo límite de reclamo: tienes un plazo máximo de 7 días corridos desde la entrega para reportar piezas faltantes.
4. Arrepentimiento o disconformidad ("El producto no era lo que esperaba"): si deseas realizar un cambio porque el producto no ingresa en tu domicilio, no coincide con tus expectativas o prefieres otro modelo, debes notificar el pedido de cambio dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Es fundamental verificar medidas, dimensiones, accesos al domicilio y colores antes de confirmar la compra.
Cada caso de devolución será evaluado individualmente y estará sujeto a las condiciones generales descritas a continuación.

Información Importante sobre Devoluciones

Exclusiones: no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido armados, ni de artículos que presenten imperfecciones o marcas derivadas del uso, maltrato o manipulación inadecuada por parte del cliente.
Requisitos del producto: para hacer efectiva cualquier devolución aceptada, el producto debe encontrarse en impecables condiciones y conservar su empaque y sellado original de fábrica.
Evaluación previa: la aprobación final de una devolución queda sujeta a la inspección previa del estado del producto por parte de nuestro equipo.

Canales de Contacto

Ante cualquier duda sobre dimensiones, características o estado de tu pedido, comunícate con nosotros antes o después de tu compra.
WhatsApp / Teléfono: 094 566 744.
Correo electrónico: rusticomueblesmadera@gmail.com.

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