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Condiciones de compra
Cambios
El plazo para realizar cambios es de 30 días corridos desde realizada la compra.
El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Es indispensable presentar el ticket de cambio que recibís junto con tu compra al momento de la entrega. Si no lo recibiste, escribí a soporte.tienda@soysantander.com.uy para solicitarlo.
Para realizar el cambio, coordiná previamente con Atención al Cliente.
Los artículos de SALE tienen 10 días para cambios.
La ropa interior no tiene cambio ni devolución.
Si el cambio se coordina por envío, el producto deberá enviarse a la dirección que se te indique, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. La reserva de artículos para cambios por envío se mantiene por un máximo de una semana.
Devoluciones y productos dañados
La devolución del dinero puede solicitarse dentro de los primeros 5 días hábiles desde recibido el pedido, por WhatsApp al 093 475 717. Se aprueba en caso de falla del artículo, siempre que se devuelva en su empaque original y en perfectas condiciones. El reintegro se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si recibís un producto dañado o defectuoso, avisá dentro de los 3 días hábiles desde recibido el pedido para evaluar el cambio o la devolución.
Garantía de calzado
El calzado tiene 1 año de garantía desde la fecha de compra (productos desde la colección SS24 inclusive; no incluye productos de SALE). Si la falla es reparable, se devuelve el calzado reparado; si no lo es, se otorga un vale por el monto abonado. La garantía no cubre fallas por mal uso ni el desgaste por uso prolongado. Para el reclamo, presentá el ticket de cambio.
Atención al cliente
Tel. y WhatsApp: 093 475 717 · Email: alo@rotundastore.com · Lunes a viernes de 10:00 a 16:00.
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