Debes ingresar con tu usuario y clave digital de Santander. Es el mismo que utilizas para administrar tus cuentas y tarjetas de crédito en los canales digitales del banco.

Si no cuentas con uno, puedes darlo de alta aquí. Si tienes inconvenientes en el proceso tendrás que contactarte al teléfono 132 o a una sucursal del banco.

Fundamentalmente, para poder pagar con Puntos Soy Santander el total o parte de tu compra.

Pero además, servirá para que te mostremos tu saldo de Puntos Soy Santander disponible durante toda tu navegación, y para que podamos mostrarte ofertas adaptadas a tu saldo actual de puntos.

También te servirá para que luego de realizada la compra, puedas realizar el seguimiento de tu pedido desde que lo solicitaste hasta que lo recibas en la puerta de tu casa.

No podrás hacer compras sin ingresar en el sitio.

Cuando quieras comprar en Tienda Soy Santander te exigiremos ingresar un usuario y clave digital válidos de Santander.

Te sugerimos dar de alta tu usuario y clave digital cuanto antes aquí para evitarte inconvenientes.

Podrás pagar el monto total de cualquier producto con Puntos Soy Santander o con tarjetas de crédito o débito Santander.

Así como también utilizar la combinación de ambos, pagando una parte con puntos y el saldo en pesos o dólares con tarjetas de crédito o débito Santander.

No, puedes realizar pagos con cualquier tarjeta de crédito o débito Santander.

Los plazos de entrega de los productos varían según su tamaño y peso.

- Productos pequeños (celular, botella de vino, afeitadora, otros) de 2 a 3 días hábiles.

- Productos medianos (microondas, cafetera, notebook, otros) de 2 a 4 días hábiles.

- Productos grandes (lavarropas, heladera, colchón, otros) de 2 a 5 días hábiles.

Los costos de envío se calculan de forma automática en tu carrito según el tamaño de los productos, su origen (Multi-seller) y la dirección de entrega. Para tu total tranquilidad, verás el costo final detallado antes de confirmar tu compra.

Tarifas base de envío a todo el país:

- Productos pequeños (Celulares, fragancias, indumentaria, accesorios): $220 / USD 5

- Productos medianos (Notebooks, cafeteras, microondas): $440 / USD 10

- Productos grandes (Cajas de gran volumen, cocinas, bicicletas de adulto): $880 / USD 20

- Productos muy grandes (Lavasecarropas, heladeras): $1.320 / USD 30

Información sobre envíos especiales y acumulación:

- Compras Multi-seller: si incluyes en tu carrito productos de diferentes vendedores, los costos de envío se acumularán según el origen de cada paquete.

- Especial Categoría Bebidas: podés comprar hasta 9 botellas individuales abonando una tarifa única de envío pequeño ($220). Al llegar a la unidad número 10 (y cada 10 unidades adicionales), se sumará un cargo extra de +$220 por peso y empaque. En el caso de los packs de cerveza de 12 unidades, el costo es de $220 por 1 pack, $440 por 2 o 3 packs, y sumará un envío extra por cada par de packs adicionales. Para los packs de cerveza de 24 unidades, el costo fijo es de $350 (USD 8) por 1 pack, $500 (USD 11) por 2 packs, y $700 (USD 16) si compras 3 o más packs.

- Especial Categoría Calzado: por razones de volumen en su empaque, las cajas de zapatos no se consolidan. Cada par de calzado adicional que sumes al carrito acumulará siempre y de forma lineal su propia tarifa de envío individual ($220).

- Muebles y Carga Pesada: para Montevideo aplica una tarifa plana de $1200. Para envíos al Interior, el costo variará entre $700, $1500, $2500 y $3200 dependiendo de la cantidad de cajas y volumen que compongan el mueble.

- Productos digitales: la compra de Experiencias (cupones de McDonald 's, PedidosYa, BigBox o entradas) tiene costo de envío $0, ya que se envían los códigos de canje de forma instantánea a tu e-mail.

- Productos con Envío Gratis: aquellos productos con envío gratis tendrán una cocarda informativa y no sumarán costo de envío en el checkout.

Entrega a primera puerta: significa que el transportista entregará el paquete exclusivamente en el acceso principal de la dirección indicada (puerta del edificio, recepción o entrada de la casa a nivel de calle). El personal de envío no ingresará al domicilio ni subirá a pisos superiores.

Envíos independientes (Multi-seller): si tu compra incluye productos de diferentes vendedores, cada uno despachará su paquete desde su propio depósito de manera independiente. Por este motivo, recibirás tus productos por separado y en diferentes momentos, cada uno con su respectivo plazo de entrega indicado en la ficha del producto.

Para solicitar un cambio o devolución de un producto completá el siguiente formulario y nos pondremos en contacto para realizar el proceso de cambio o devolución.

A tener en cuenta: Los cambios y devoluciones, únicamente se realizan si el producto se encuentra en las mismas condiciones en las cuales fue entregado: embalaje y producto en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.

Podés solicitar cambio o devolución del producto, en los próximos 5 días hábiles a una vez recibido el producto.

A tener en cuenta: Los cambios y devoluciones, únicamente se realizan si el producto se encuentra en las mismas condiciones en las cuales fue entregado: embalaje en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos..

Todo producto tiene devolución mientras que se encuentre en las mismas condiciones en las cuales fue entregado: embalaje en perfectas condiciones, con accesorios completos y con manuales completos.

Las devoluciones no tienen ningún costo adicional. En el caso de realizar un cambio de un producto tendrás que abonar la diferencia en caso de elegir uno nuevo de mayor valor. Y se generará un código por la diferencia a tu favor en caso de elegir uno de menor valor.

El costo de envío de devolución del producto será a tu cargo.

Si realizaste una compra por error, podés solicitar la anulación completando este formulario.

Si realizaste una compra por error, podés comunicarte con nuestro soporte a través de este link.

Si tenés dudas sobre uno de los productos de Tienda Soy Santander o querés más información al respecto, podés comunicarte con nosotros a través de este link.

Si no recibiste tu factura o la recibiste con datos erróneos, completá el siguiente formulario y nos pondremos en contacto a la brevedad.

Si no recibiste tu factura o la recibiste con datos erróneos, podés ponerte en contacto con nuestro soporte a través de este link.

Para solicitar RUT en tu compra, es necesario activar la opción desde la pestaña datos de facturación.

Proceso

1. Una vez elegido tu producto, comprar y finalizar la compra.

2. Ya dentro de la pestaña de datos de facturación, activaremos la opción de ¿Factura con Rut? nos desplegará los campos para introducir la información.